Maryse Nginamau
Maryse Nginamau
Temps de lecture: 6 mn environ
Illustration par Fanny Lamouroux

Les expéditions nominatives de colis et courriers restent un excellent moyen de communiquer, même à l’ère du digital. Avec plus d’un français sur deux qui apprécie le courrier personnalisé, les expéditions postales sont devenues des points de contacts privilégiés avec vos clients. Mais offrir un cadeau dans un si petit format n’est pas toujours évident. Voyons dans cet article quelles petites attentions introduire dans les courriers de vos clients.

Le courrier postal : un point de contact non négligeable

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le courrier continue d’avoir une grande efficacité. Deux études TNS Sofres et CSA réalisées en 2013 pour Le Club Courrier, confirmaient l’attachement fort des Français pour le courrier publicitaire.

64 % des français aiment recevoir personnellement du courrier papier (vs. 55% pour le SMS et 52 % pour l’e-mail). Qu’il soit publicitaire ou d’affaires, le courrier est toujours davantage lu que l’e-mail (92 % pour le courrier publicitaire vs. 83 % pour l’e-mail).

De ce fait, nous vous recommandons de profiter de l’utilisation du courrier comme l’un des principaux points de contact pour vos clients. Avec 56% des Français qui jugent efficace l’éditorial lorsqu’ils sont dans une démarche d’information ou d’achat, il est préférable de contacter vos clients par courrier en créant vos propres occasions spéciales.

Pour vous donner quelques idées, vous pouvez par exemple profiter des périodes festives récurrentes comme Noël, Nouvel An, pour envoyer une carte. Ce sera une bonne occasion d’introduire un goodies en guise de cadeau d’affaire. Le début de l’année peut aussi être utilisé comme moment clé pour faire une rétrospection sur l’année passée et annoncer vos objectifs à vos clients. Cela peut les encourager à adhérer entièrement à la vision de votre entreprise.

Aussi, si votre activité est basée sur de l’expédition de colis ou sur une livraison récurrente (abonnement, expédition de repas à domicile, etc…), les temps forts de l’année sont de bonnes occasions pour glisser dans vos colis et sacs des objets bien ciblés.

En réalité, la vraie question que vous devriez vous poser c’est, quel type de goodies envoyer pour quel envoi ? Plusieurs idées originales de goodies peuvent transformer un simple courrier informatif en un réel cadeau personnalisé. Nous vous donnons quelques exemples de goodies originaux plus bas.

Des petits goodies pour des grandes attentions

Vos expéditions peuvent être complétées par un petit objet BUD : Beau, Utile et Durable. Pour vous aider à fidéliser vos clients et à rester dans leur mémoire, nous vous avons préparé une sélection d’idées de goodies originaux à offrir lors de vos expéditions :

Le cache webcam

Discret et léger, ce cache webcam personnalisable n’encombrera pas vos courriers. La cybersécurité et la protection des données personnelles étant des sujets importants en entreprise et dans la vie quotidienne, ce goodies qui sera personnalisé avec votre logo sera très utile pour vos clients.

En plus, vous avez la possibilité de personnaliser une petite carte en recto/verso. De quoi faire passer un grand message dans un petit format.

 Voir la fiche produit du cache webcam

Le papier ensemencé (flyer ou marque page)

Avec la lutte contre le gaspillage du papier, c’est l’occasion de montrer à vos clients votre respect pour l’environnement. Transformer son papier en plante pour décorer son bureau et purifier l’air, sera un cadeau d’affaire inoubliable. Ce papier ensemencé existe sous plusieurs formes : en flyer, en marque-page, en carte de visite et même sous forme d’enveloppe.

Voir la fiche produit du papier ensemencé

Le crayon à graines

L’un des meilleurs exemple du beau, de l’utile et du durable. Le crayon à graines personnalisé est un goodies à double utilité qui permettra à vos clients d’écrire avec ou de le planter. Son embout à graines laissera germer différents fruits, plantes et aromates tels que : le basilic, la coriandre, la menthe, la tomate cerise et plusieurs autres variétés.

Voir la fiche produit du crayon à graine

Le porte-clé usb 3 en 1

Tous le monde ne se promène pas toujours avec un chargeur en poche. Ce porte-clé 3 en 1 est un goodies pratique car il permettra à vos clients de l’emporter n’importe où. Ce goodies « tech » permettra à ceux qui sont souvent en panne de batterie de pouvoir utiliser ce porte-clé comme chargeur car celui-ci contient des connecteurs : un de type C et un double face pour appareils IOS et Android.

Voir la fiche produit du porte-clé usb

Le carré de chocolat bio

Le carré de chocolat fait toujours fureur lors des pauses cafés. Recevoir un carré de chocolat personnalisé dans son enveloppe fera toujours sourire votre client. Ce morceau de chocolat bio vous permettra dans plusieurs cas de recevoir un merci et d’être perçu comme une entreprise bienveillante.

Voir la fiche produit du carré de chocolat

Vous l’aurez donc compris, il en faut bel et bien peu pour être heureux car il est possible d’épater ses clients par une petite surprise dans son courrier. N’oubliez pas que ces petits cadeaux d’affaires personnalisables véhiculeront aussi les valeurs de votre entreprise. Saisissez donc les opportunités que représentent vos communications par voie postale pour attirer davantage vos clients vers vous. Aussi, n’hésitez pas à leur demander de vous faire un retour ou, dans la mesure du possible, appelez-les pour savoir s’ils ont bien reçu vos cadeaux. Que le retour soit par téléphone ou par email, faites le assez rapidement pour activer l’acquisition ou la fidélisation de votre client.

L’auteur :

Maryse Nginamau
Professionnelle du brand content
 

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