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Chloé Midy
Chloé Midy
Temps de lecture: 18 mn environ
Illustration par Fanny Lamouroux

Perte de repères, manque de lien social, les collaborateurs sont plus désengagés que jamais en 2021.

Avec la démocratisation du télétravail et l’incertitude de la crise sanitaire, beaucoup de collaborateurs se retrouvent livrés à eux-mêmes et perdent leur motivation. 

Comment motiver et fidéliser les équipes ? Comment recréer du lien entre eux en présentiel ou à distance ? 

A propos de Besight :

Besight est une entreprise libérée, ce qui garantit une grande liberté d’action aux salariés. Ils sont responsables de leur propre bien-être et du sentiment d’appartenance, grâce notamment au pôle Qualité de Vie au Travail (QVT) dont la participation est basée sur le volontariat.  Cette forme de management s’est montrée payante. Suite à un questionnaire réalisé en interne avec Positive Workplace fin 2020, les salariés ont donné une note de 20/20 sur le sentiment d’appartenance à Besight. 

 

Qu’est ce que le sentiment d’appartenance ? 

Selon Maslow, les motivations d’une personne résultent de la satisfaction de certains de ses besoins fondamentaux. Il a été particulièrement reconnu pour son travail sur la hiérarchie des besoins. Bien que parfois décriée pour son caractère “simplificateur” de la réalité, cette théorie donne une bonne vision des leviers de motivations qui résident en chacun de nous.

La “pyramide de Maslow” se compose de 5 niveaux :

Avec ses besoins physiologiques et ceux de sécurité satisfaits, une personne éprouvera le désir d’être reconnue comme étant membre d’un groupe, de communiquer et d’être écoutée par les autres. C’est le sentiment d’appartenance.

Et en entreprise, qu’est-ce que le sentiment d’appartenance ? 

Concrètement, c’est lorsque le collaborateur est en adéquation avec la vision, le projet, les événements et les initiatives de l’entreprise. Lorsque tout est aligné, il sent donc qu’il appartient à un tout cohérent avec ses aspirations personnelles. Il en devient plus engagé et cela peut être très bénéfique non seulement pour la personne mais aussi pour l’entreprise.

Pourquoi entendons-nous de plus en plus parler du sentiment d’appartenance en entreprise ? 

La question du sentiment d’appartenance en entreprise prend de plus en plus d’ampleur ces dernières années. Un sentiment exacerbé par la crise sanitaire. 

Avec l’arrivée des nouvelles générations et l’évolution naturelle du monde du travail, de plus en plus de personnes cherchent à trouver des entreprises qui collent avec leurs valeurs.

Le travail est désormais vu comme une véritable quête de sens avec une recherche d’appartenance forte. Ces valeurs ont pris une place centrale dans la vie professionnelle.

Comment faire pour créer plus d’appartenance dans votre société? 

Alors, comment impliquer davantage le collaborateur dans l’entreprise ? 

Le sentiment d’appartenance est rattaché à ces quatre points :

  • Accueil du collaborateur
  • Culture managériale (Transparence, confiance et honnêteté)
  • Aide au développement des compétences
  • Identité / Culture commune

Reconnaissance

La reconnaissance peut prendre plusieurs formes. 

Elle se construit dès l’arrivée du collaborateur dans l’entreprise. Et en l’accompagnant à chaque étape importante de sa vie dans l’entreprise. En voici quelques-unes :

  • Arrivée du salarié
  • Anniversaire d’entreprise
  • Anniversaire salarié
  • Soirée de Noël
  • Vœux
  • Lancement de produit
  • Déménagement
  • Fusion / Rachat / changement de direction
  • Rentrée
  • Evénements team-building
  • Parentalité

Transparence et Honnêteté

La transparence et l’honnêteté passent par la confiance des managers. 

Un management qui se base sur la confiance et non le contrôle, permet à une personne de se réaliser pleinement. Et de s’investir plus au sein de l’entreprise.  

Cela ne veut pas forcément dire que la hiérarchie doit tout communiquer mais se concentrer sur les éléments les plus importants, pertinents pour le salarié. 

Cela inclut les réussites mais également les échecs, à accueillir avec bienveillance pour créer un climat propice à l’amélioration individuelle.

Aide au développement des compétences

L’une des principales décisions pour lesquelles les salariés décident de changer d’emploi est la stagnation. Ils ont le sentiment de ne plus rien apprendre.

La mise en place de formation pourra rendre les collaborateurs plus performants et il sera plus épanoui. C’est gagnant-gagnant.

Une culture et identité commune

Le sentiment d’appartenance, c’est avant tout l’appartenance à un groupe. En l’occurrence, ici l’entreprise. 

Cela intervient dès le recrutement, il est important que la nouvelle recrue soit en accord avec la direction que l’entreprise prend, qu’il s’entende bien avec ses collègues, qu’il partage les mêmes valeurs.  

Cela passe notamment par des signes distinctifs, partagés par tous les membres du groupe (tous les collaborateurs de l’entreprise). Des t-shirts, des sweats, des carnets, des stylos, des gourdes… Les exemples ne manquent pas. Pour bien mesurer l’importance de ce point, l’exemple de la réussite de Google est révélatrice des bonnes pratiques. Leur identité est tellement forte qu’elle a été reprise dans un film :

The internship Movie

Le sentiment d’appartenance est-il lié au salaire ?

Non, l’appartenance et la motivation sont peu reliés à la rémunération. 

9 salariés sur 10 seraient prêts à sacrifier une partie de leur salaire pour effectuer un travail plus épanouissant (Harvard Business Review, 2019).

Remettre le collaborateur au centre de la stratégie d’entreprise 

Pour une entreprise, il est important de remettre le collaborateur au centre de la stratégie. Et cela va au-delà du besoin primaire de sécurité. 

Selon une étude de JILL (2021), 54% des salariés ont pour priorité de travailler dans une entreprise qui veille à leur santé physique et mentale et 40% attendent que leur employeur les accompagne dans un mode de vie plus sain. 

Cela passe par des offres de restauration premium, des services de bien-être (yoga, méditation), des services de santé (bonne mutuelle), des services de sport (salle de sport, coach) et des services culturels. Conseil Besight :  Vous souhaitez organiser un cours de yoga en ligne ? L’envoi d’un box cadeau avec un tapis de sport, une serviette et une gourde au logo de votre entreprise ravira vos collaborateurs.

Devenir entreprise à mission

Pour renforcer le sentiment d’appartenance et le bien-être au travail, il est possible de devenir entreprise à mission. 

Cela marque une ambition forte pour l’entreprise qui concilie la recherche du profit avec la contribution à l’intérêt général.

Pour contribuer à cette mission, l’entreprise définit des objectifs sociaux et environnementaux. La mobilisation des équipes autour de la mission est un facteur de succès essentiel. En effet, les collaborateurs sont leurs premiers ambassadeurs. 

Conseil Besight : Si modifier les statuts de votre entreprise n’est pas dans les plans actuels, vous pouvez mettre en place des ateliers de team-building sous fond RSE.

Quid du sentiment d’appartenance en télétravail ? 

La crise apporte son lot de stress. Le télétravail atténue la différence entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Avec la distance, le sentiment d’appartenance à une entreprise se trouve loin. Et cela a forcément un impact sur la productivité des employés. 

Il est donc important de prévenir cette perte de lien social.

L’insuffisance des conditions de travail à domicile

Les conditions de travail à domicile impactent la productivité ainsi que la créativité. 

Il est important de s’assurer que tout le monde peut travailler dans les meilleures conditions possibles. 

Cela passe par un bon bureau, un casque, un double écran… 

Conseil Besight :  Le mieux c’est de réaliser un questionnaire en interne. Chaque personne a ses propres envies et besoins.

Le poids de la solitude

Se retrouver à la machine à café était un rituel presque anodin dont l’implication est difficilement mesurable. 

Avec la distance, les discussions informelles s’amoindrissent. 

Conseil Besight :  Organiser régulièrement des activités en visio. Cela peut être de manière individuelle en aléatoire, si vous travaillez dans un grand groupe et ne connaissez pas tout le monde. 

Ou en petit groupe, l’occasion de partager un bon verre de vin (si vous buvez de l’alcool). 

Découvrez comment créer un événement digital engageant avec notre kit.

Les jeunes et le télétravail

Les jeunes, fans de télétravail ? N’en soyez pas si sûr ! 

70% des télétravailleurs de moins de 29 ans souffrent de détresse psychologique. Sondage OpinionWay (décembre 2020) 

Cela repose sur 3 piliers :

  • Perspectives d’évolution amoindries
  • Sentiment de moins progresser et de moins apprendre
  • Absence de reconnaissance et encouragements

Conseil Besight :  Réalisez un questionnaire de satisfaction anonyme pour faire l’état des lieux des principaux problèmes. Et pouvoir prévoir des solutions.

Quel est l’impact du sentiment d’appartenance ?

La motivation des salariés a régressé pour la 1ère fois depuis 2015 (Etude ChooseMyCompany) Elle était de 72% en janvier 2020 et est désormais de 64% en avril 2021. 

Le sentiment d’appartenance peut permettre de booster la motivation ainsi que l’implication du collaborateur. Ce qui le rend plus productif. 

Cela a également un impact sur l’image de marque. Le sentiment d’appartenance est directement lié à l’expérience utilisateur. Les collaborateurs sont les premiers à recommander leur entreprise et à en parler de manière positive.

Vers un management de confiance ? 

La généralisation du télétravail fait évoluer les techniques managériales. Nous nous dirigeons vers un management moins dans le contrôle, plus dans l’épanouissement personnel. 

L’humain et la nature ont une place centrale dans les entreprises. Nous tendons vers un système d’organisation plus flexible, plus humain. 

Pour en savoir plus, sur le sujet, lisez notre article sur les entreprises dites libérées ou opales.

L’autrice :

Chloé Midy
Responsable Marketing & Communication
 

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