Welcome pack, ne négligez pas ce premier geste !

par | Nov 15, 2018 | 0 commentaires

Le welcome pack ou pack de bienvenue est un cadeau ou un lot de cadeaux que les entreprises offrent à leurs nouveaux arrivants. Ce geste est important à la fois pour le nouvel arrivant et pour l’entreprise. Il est risqué de négliger la qualité de ce cadeau. Il se prête parfaitement à une cocréation Besight !

Qu’est-ce que le welcome pack ?

Lorsque l’on est invité chez des amis, en général, on évite d’arriver les mains vides. C’est un geste coutumier de notre culture.

Eh bien, dans l’entreprise, c’est l’inverse.

Lorsque l’on est invité à rejoindre une entreprise, c’est bien souvent l’invité qui reçoit un cadeau. Ce fameux « Welcome Pack ». Pourquoi ? Car l’entreprise ne souhaite pas que vous y restiez juste le temps d’une soirée… Elle souhaite marquer votre arrivée avec un beau cadeau, qui montre la valeur que vous représentez pour elle et son enthousiasme lié à votre arrivée.

Le welcome pack, un vide grenier ?

Dans certaines entreprises, on néglige l’importance de ce premier geste. N’oublions pas que la première impression laisse toujours une marque. Pourtant, pour répondre à ce nouvel obligatoire inutile, ces entreprises profitent de l’opportunité que représente le welcome pack pour refourguer des goodies sans valeurs qui n’ont pas été distribués lors du salon précédent.

Alors, oui, c’est positif d’éviter le gâchis. Mais il y a d’autres façons de le faire, qui mettent moins en péril la stratégie RH de l’entreprise. Par exemple, il est possible d’attendre de participer à un nouveau salon ou bien faire don de ces produits à des associations qui se chargeront de les distribuer à des populations qui en auront une réelle utilité !

Mais les distribuer dans un welcome pack peut s’avérer contre-productif. L’image que cela renvoie aux salariés est « Bienvenue, on vous attendait pour se débarrasser de ces produits ! ». On ne peut pas dire que ce soit une belle façon de souhaiter la bienvenue…

Une action qui entre dans la stratégie RH

Le welcome pack s’intègre dans la stratégie RH mise en place pour engager et fidéliser les collaborateurs. Il s’agit d’un nouvel outil au service de votre marque employeur. Pour recruter, il faut séduire et pour séduire, il faut avoir une marque employeur forte qui attire de nouveaux collaborateurs potentiels. La marque employeur correspond à l’image que l’entreprise entretien autour de la promotion du statut de salarié.

Dans ce cadre, le welcome pack a un fort impact dans la réussite du recrutement car ce sera le premier geste que l’entreprise fait à l’égard de ses nouveaux entrants. C’est une première étape incontournable dans l’onboarding (l’intégration) de nouveaux salariés. Dès leur arrivée, ils doivent se sentir prêts à se mettre au service de quelque chose qui les dépasse.

Certes, lors des entretiens de recrutement, ils se font déjà une idée des valeurs, de la vision et de la culture de l’entreprise, mais c’est dès leur premier jour qu’ils doivent se sentir intégrés dans ces dimensions de l’entreprise. Ce sont les dimensions les plus profondes de l’entreprise et si elles correspondent aux valeurs profondes du nouveau collaborateur, cela augmente d’office sa fidélité à l’entreprise. Le welcome pack est la première étape pour faire passer cette idée d’intégration.

Si vous loupez cette étape en négligeant ce welcome pack, cela revient à vous tirer une balle dans le pied avant l’ascension de l’Everest.

Car un des défis présents dans l’esprit de tous les responsables RH d’aujourd’hui est comment engager et fidéliser ses collaborateurs pour réduire le turnover. C’est une bataille de chaque instant qui nécessite des actions variées à mettre en place régulièrement.

Le welcome pack s’intègre bien dans une stratégie RH bien plus large qui vise à répondre à ces enjeux.

Réussir son welcome pack ? La cocréation

De nombreux articles vous présentent leur recette secrète pour réussir votre welcome pack. Vous y retrouvez en général une succession de produits qui paraissent pertinents aux yeux de l’auteur pour intégrer au mieux le nouvel employé.

Besight opère de façon différente en proposant non pas des produits particuliers mais une méthode qui met toutes les chances de votre côté pour réussir votre welcome pack.

Cette méthode consiste à cocréer les produits du welcome pack. Le déroulement de cette méthode est le suivant :

  • Sondage produit : À partir de notre catalogue, nous allons vous proposer plusieurs produits. Plutôt que vous preniez seul la décision  sur le choix des produits qui constitueront le welcome pack, nous vous créons une page de sondage pour faire voter vos collaborateurs pour 3 produits parmi 10 propositions. Les 3 à 5 produits recevant le plus de votes seront intégrés au welcome pack. Dans cette première étape, vous impliquez une première fois vos collaborateurs.
  • Design : Plutôt que de simplement mettre votre logo, certains produits offrent un espace de marquage qui peut permettre de faire passer un vrai message. C’est l’occasion d’illustrer vos valeurs, votre vision et votre culture. Nous montons ensemble un brief que nous communiquons à notre réseau de designers pour recevoir 5 propositions de design.
  • Sondage design : Cette fois-ci c’est pour le graphisme qui sera appliqué que vous sollicitez l’avis de vos collaborateurs. De cette manière vous cocréez avec eux l’image qu’ils se font des valeurs, de la vision et de la culture de l’entreprise. Cette action entre directement dans la stratégie RH énoncée ci-dessus.
  • Vous laissez Besight se charger du reste, tout simplement.

Non seulement cette opération assure la satisfaction des nouveaux collaborateurs, mais en plus, elle répond à des enjeux que partagent les RH et la Communication interne

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette offre, vous pouvez aller sur notre page d’accueil ici ou bien nous contacter ici

L’auteur :

Jean-Gaël Montarnal
Professionnel de l’engagement et de l’employee advocacy
 

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